Серия режущих инструментов Fiskars PowerGear™ X изготовлена с применением современных технологических производственных процессов и материалов. Наша продукция подвергается тестированию и прекрасно подходит для тех функции и областей применения, для которых она создана. Иногда ошибки могут случаться даже при самом добросовестном подходе к производственному процессу. С целью формирования у наших клиентов самых положительных впечатлений от использования нашей качественной продукции мы предлагаем 25-летнюю ограниченную международную гарантию на производственные дефекты в обновленной линейке секаторов, сучкорезов и универсальных сучкорезов Fiskars.

Настоящая гарантия действительна исключительно на территории Европейского союза, Швейцарии, Норвегии, Австралии, Новой Зеландии, России, Украины, Турции, Белоруссии и Казахстана.

Гарантия ограничена следующими условиями:

• Гарантия недействительна в случае использования продукции не по назначению, а также в случае использования продукции в коммерческих или профессиональных целях, или в ходе деятельности по найму.
• Гарантийное обслуживание не распространяется на продукцию, которая подвергалась ремонту или попыткам ремонта со стороны лиц, не уполномоченных компанией Fiskars.

Гарантия не распространяется на повреждения в следующих случаях:

• если повреждение получено в результате небрежного обращения с изделием или внесения изменений в изделие;
• если повреждение получено в результате несчастного случая;
• утеря изделия;
• если розничный продавец или компания Fiskars не были уведомлены о повреждении в течение разумного периода времени;
• если повреждение получено в результате использования изделия не по назначению или неправильного обращения с ним;
• если повреждение получено в результате нормального износа в ходе эксплуатации;
• если повреждение получено в результате воздействия предельных температур, жара, пламени, непрерывного нагрева выше 40 °C или охлаждения ниже -30 °C;
• если повреждение получено в результате несоблюдения надлежащих условий ухода за изделием, таких как чистка изделия после использования и хранение в местах, защищенных от погодных условий и попадания прямых лучей солнца;
• если повреждение получено в результате использования неподходящих методов чистки или чистящих средств, таких как кислоты или растворители;
• если повреждение обусловлено погодными условиями, например, образование ржавчины или изменение цвета;
• если изделие содержалось в чрезвычайно агрессивной или коррозийной среде, например, в условиях морского климата или в промышленной окружающей среде, или в условиях постоянного контакта с водой, химикатами, пеплом, цементом или пылью.

Гарантийную рекламацию необходимо направить одним из трех способов:

1)      Заполнить форму обратной связи на сайте www.fiskars.ru в разделе Поддержка https://www.fiskars.ru/Podderzhka/kontakty

2)      Направить письмо по адресу электронной почты info.russia@fiskars.com

3)      Заполнить форму обратной связи на сайте сервисного центра Fiskars https://fsk-market.ru/servisnyj-tsentr-fiskars  

Подать гарантийную рекламацию можно в течение гарантийного срока или с момента, когда дефект был  обнаружен. В рекламации указываются имя, адрес и телефонный номер владельца, дата покупки, характер дефекта и фотография дефекта.

Fiskars принимает гарантийную рекламацию (в случае необходимости проводить проверку качества) и дает ответ в письменном виде по согласию или отказу в замене.

Если рекламация утверждена, изделие будет отремонтировано или заменено на аналогичное изделие. В случае снятия модели с производства дефектное изделие будет заменено на наиболее сходную модель из текущего ассортимента продукции.

Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой действующим законодательством, Fiskars ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за какие-либо случайные, непрямые, определенные обстоятельствами дела или косвенные убытки, за нанесение ущерба оборудованию или потерю возможности его использования, за утрату прибыли, продуктивности, функциональности, бизнеса, контрактов, продаж, выручки либо прогнозируемой экономии, за повышение затрат или расходов.

Организация по принятию претензий:

АО «Фискарс Брандс Рус»
Ленинградская область,
Тосненский район,
городской поселок Красный Бор,
улица Комсомольская д.5а

Fiskars Finland Oy Ab
Keilaniementie 10
02150 Espoo, PL 130
Finland